DOMANDE FREQUENTI
Come posso prenotare il mio trasferimento nel Salento?
Posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Puoi modificare o cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento, ma in qualsiasi momento prima che l’autista parta per incontrarti al punto di incontro concordato. Se desideri modificare o cancellare la tua prenotazione 48 ore prima del tuo arrivo, inviaci un’e-mail o chiamaci: saremo lieti di aiutarti. In caso di richieste effettuate meno di 48 ore prima del tuo arrivo, ti preghiamo di contattarci telefonicamente al numero indicato nell’e-mail di conferma che riceverai qualche giorno prima del trasferimento.
Le tariffe sono a persona o a veicolo?
I nostri prezzi si intendono sempre per veicolo e non a persona. I prezzi sono fissi e comprensivi di tutto o devo pagare costi aggiuntivi? I nostri prezzi sono fissi e comprensivi di tutto, non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo (ad esempio in caso di deviazioni o ingorghi).
E le mance?
I prezzi sono comprensivi di tutto, quindi non vi verrà chiesto di lasciare alcuna mancia ai nostri autisti, ma se siete soddisfatti del servizio e desiderate lasciare una mancia all’autista, potete farlo.
Come e quando devo pagare il trasferimento?
Puoi pagare come preferisci: direttamente all’autista cash o card subito dopo il trasferimento o in anticipo tramite PayPal, Bonifico Bancario, PayByLink o Revolut.
Cosa succede se ho bagagli aggiuntivi che non ho menzionato nella prenotazione?
Vi preghiamo di comunicarci eventuali variazioni nel numero di bagagli, poiché potrebbero influire sul tipo di veicolo che possiamo utilizzare per il nostro servizio, poiché potrebbe essere necessaria un’auto più grande/piccola e anche il prezzo potrebbe variare di conseguenza.
Posso trasportare oggetti di grandi dimensioni come sedie a rotelle, biciclette o attrezzature varie ?
Vi preghiamo di indicare questa informazione nel modulo di prenotazione, poiché potrebbe essere necessario un veicolo più grande per trasportare questi oggetti.
Dove incontrerò l’autista?
Il nostro autista vi aspetterà nella sala arrivi dell’aeroporto, di fronte alle porte di uscita; avrà un cartello con il vostro nome in modo da essere facilmente riconoscibile. Alcuni giorni prima del servizio di trasferimento, riceverete un’e-mail con tutte le informazioni sul punto di incontro.
Cosa succede se il mio volo è in ritardo o cancellato?
Il nostro responsabile locale solitamente controlla tutti gli orari dei voli in modo che, in caso di ritardo o cancellazione, possa riprogrammare la tua prenotazione e uno dei nostri autisti potrà essere presente al tuo arrivo.
Cosa succede se non riesco a trovare il driver?
Puoi chiamare il numero di telefono indicato nell’e-mail di conferma che ti invieremo qualche giorno prima del tuo trasferimento. Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e saremo lieti di assisterti. Per quanto tempo l’autista mi aspetterà mentre supero i controlli di immigrazione e doganali? L’autista rimarrà lì per un massimo di un’ora dopo l’orario di atterraggio effettivo del volo. Ti chiamerà al numero di cellulare indicato nel modulo di prenotazione. Se non riesci a contattarti telefonicamente, lascerà il punto di incontro concordato. In caso di problemi con le procedure doganali e di immigrazione, o per il ritiro o lo smarrimento di bagagli, contatta il nostro numero h24.
Devo condividere l’auto con altri passeggeri?
No, il nostro trasferimento è un servizio privato, pertanto non dovrai condividere il tuo trasferimento con persone non menzionate nel modulo di prenotazione.
Posso richiedere seggiolini di sicurezza per neonati o bambini?
I seggiolini per bambini sono disponibili gratuitamente su richiesta per la maggior parte delle destinazioni. Si prega di indicare l’età del bambino nel modulo di prenotazione, in modo da potervi fornire il posto giusto.
